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常见问题

1、怎样才干成为18luck新利网的会员呢?

答:您能够经过以下几种途径成为咱们的会员:

1 登录网站www.m88g5kpl.com,点击“注册”后依照提示填写相关信息即可成为18luck新利网的会员。

2 用户经过致电400 658 6060,或许在线QQ联络客服人员协助完结信息注册后也可成为18luck新利网的会员。

 

2、怎样修正会员个人信息?

 答:18luck新利网商城会员登录后进入“会员中心——个人信息”即可修正个人信息。

 

3、会员个人信息是否会被走漏出去?

答:彻底不必忧虑,您注册时供给的个人基本信息遭到规范安全措施的维护,任何未经授权的拜访将被回绝,18luck新利网从属山东省商业集团有限公司旗下的山东18luck新利商城股份有限公司,是国有大型零售企业,将全力确保您的注册信息安全。

 

 4、假如我有问题或主张是否能够经过邮件向你们反应?

答:能够,咱们非常等候您提出的宝贵意见。18luck新利网受理主张或投诉的邮箱是:kefu@m88g5kpl.com

 

5、怎样进行18luck新利网站首页?

答:请参阅购物流程

 

6、我想替朋友购买,应该怎样填写订单信息?

: 您只要将收货人信息填写为朋友的信息,再挑选一个合适的付出方法及送货方法即可。

 

7、怎样查询订单?

答:18luck新利网为顾客供给自助订单查询功用,您能够经过此功用便利的了解到订单处理状况。18luck新利网注册会员可登录后,进入“会员中心-订单中心”查询订单状况。

 

8、怎样修正订单产品数量?

答:在购物车页面点击要修正订货数量的产品信息行中的数量输入框,输入新的订货数量;或点击数量左右两头的加号或减号,即修正成功,订单总金额也会随订货产品数量的修正而及时更新。

9、下单后,我能做什么?

答:下单后,请您赶快完结付款,待付款被承认后咱们会立即为您发货;

在您成功购物后,您还能够宣布产品点评,向其他用户共享产品运用心得。

 

10、商城出售的产品质量会有问题吗?怎样保证?

: 咱们出售的一切产品,均为厂家或许正规渠道直接供货,受国家相应法令法规维护;18luck新利网出售产品均有出售发票。凭18luck新利网发票,您所购买的产品可享受供货商供给的联保服务。18luck新利网将严厉依照国家三包方针,针对所售产品实行保修、换货和退货的责任。

 

11、签收产品是需求留意什么?

答:当您在收到货品后,请细心核对您所订货的产品种类、数量、规范以及相应的赠品,承认无误后再签收。

 

12、怎样进行产品咨询?

: 您能够经过电话,在线客服或许直接在产品详细页面的购买咨询中留言,咱们会第一时刻为您回答购物问题。

 

 13、产品怎样保修?

答:18luck新利网出售的产品都以产品阐明中的保修许诺为准。

 

14、非产品本身质量问题是否能够退货?

答:部分产品在不影响二次出售的状况下,加收必定的退货手续费,是能够处理退货的,详情请检查“退换货方针”。

 

15、怎样挑选赠品

答:假如您购买的产品契合咱们设定的促销(赠品)规矩,在购物清单下方会列出您能够得到的赠品及数量。

假如您修正了你购买的产品数量,体系会从头核算您可取得的赠品及数量。

 

16、无货产品什么时候能到货?

答:无货产品的到货时刻依据配货状况而不同,无法精确估量,但您能够拨打咱们的客服电话留下相关信息,一旦产品有货,咱们会告诉您。

 

17、收货时发现问题能够拒收吗?

答:在签收货品时如发现货品有损坏,请直接拒收。请留意,18luck新利网不支撑订单中部分产品拒收,如您需求拒收一张订单中的某件产品,则整张订单均需退回。详情请检查“退换货方针”

 

18、产品包装问题?

答:我司所发送产品均由专人进行打包,产品在未签收前都由我司担任,如在收到产品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司客服4006586060,客服人员会帮您处理。

 

19、能够增加多个收货地址吗?

答:能够,在你以登录状况下能够在当时收货地址的基础上增加多个收货地址,在下次填写订单信息时直接挑选调用。

  

20、付款承认后多久能够将货品宣布?

答:正常状况下会在工作时刻24-48小时内能够将您的货品宣布。

 

21、我司的工作时刻?

答:客服中心受理热线电话及订单处理时刻为周一至周日9001800

注:如遇国家法定节假日,则以18luck新利网布告发布放假时刻为准,请咱们到时重视。

 

22、怎样将退款打回银行卡?

答:拨打客服电话留言相关信息,如银行卡的开户行(详细到支行)、开户名字、卡号,相关人员会为您处理,退款周期视您的货品是否宣布而定,假如货品未出库宣布,退款会在三个工作日内完结;假如货品已宣布,则需等候约十个工作日后为您处理退款。

 

23、订单付款后,我是否能够请求处理退款?

答:不能够直接处理退款请求。需致电客服中心4006586060,由客服人员为您请求处理退款事宜。

 

24、下单时能够指定送货时刻吗?

答:您能够指定工作日和节假日是否收货,18luck新利网暂不支撑在预定送货的详细时刻点或时刻段。

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